Bonsoir, j'ai acheté mardi un téléphone en boutique mais il ne me convient pas je n'arrive pas à m'y faire, j'avais pas la même marque avant, j'ai donc envoyé un chat à Orange en leur demandant que faire, la personne qui m'a répondu m'a dit d'aller en boutique faire un échange, je lui ai dis on peux ? elle me dit oui; ah je ne savais pas et je lui dis si ils refusent elle me dit dans ces cas là revenez vers nous. Aujourd'hui je vais en boutique je leur explique et leur dit ce que m'ont dit Orange, il m'ont dit non on ne fait aucun échange, ils n'ont voulu faire aucun geste commercial. Donc je me retrouve avec un téléphone payé que je ne me sert pas et même sans téléphone car le mien est HS. Que faire dans cette situation ? qui a raison, qui a tort ? Merci d'avance car je ne sais plus quoi faire.
