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Posté le
23-03-2017
17h37
515  
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En attente des pièces justificatives
Bonjour.
Je suis passé d'une mobicarte à un forfait orange.
On m'a demandé des pièces justificatives pour définitivement validé le dossier.
J'ai reçu une lettre aujourd'hui où il y a marqué 1er relance et me demandant de les renvoyer.
J'aimerais savoir si orange les à bien reçu ou si je dois tenir compte de cette lettre.
Car c'est vrai que je n'ai eu aucune confirmation ni par texto ni par mail quelles sont bien arrivés.
Merci d'avance.
Je suis passé d'une mobicarte à un forfait orange.
On m'a demandé des pièces justificatives pour définitivement validé le dossier.
J'ai reçu une lettre aujourd'hui où il y a marqué 1er relance et me demandant de les renvoyer.
J'aimerais savoir si orange les à bien reçu ou si je dois tenir compte de cette lettre.
Car c'est vrai que je n'ai eu aucune confirmation ni par texto ni par mail quelles sont bien arrivés.
Merci d'avance.
4 RÉPONSES 4
Posté le
23-03-2017
17h47
509  
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Re : En attente des pièces justificatives
Posté le
23-03-2017
18h39
496  
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Re : En attente des pièces justificatives
Salut johann.
Normalement oui, j'ai tout renvoyé sur l'adresse qui figurait sur le contrat.
Après je ne l'ai pas envoyer en recommandé AR, du coup je ne sais même pas si c'est arrivé.
Normalement oui, j'ai tout renvoyé sur l'adresse qui figurait sur le contrat.
Après je ne l'ai pas envoyer en recommandé AR, du coup je ne sais même pas si c'est arrivé.
Posté le
24-03-2017
7h14
465  
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Re : En attente des pièces justificatives
@Doomsvlad a écrit :
Salut johann.
Normalement oui, j'ai tout renvoyé sur l'adresse qui figurait sur le contrat.
Après je ne l'ai pas envoyer en recommandé AR, du coup je ne sais même pas si c'est arrivé.
Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/
Clique sur vous êtes déjà client/
Commande et remboursement/
Suivre une commande/
Une offre mobile/
À partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .
Posté le
24-03-2017
10h10
452  
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Re : En attente des pièces justificatives
Finalement ça a l'air bon j'ai reçu un SMS ce matin d'orange me disant
"Orange info: votre dossier est complet et validé ! Vous pouvez dès à présent utiliser votre forfait Orange à l'étranger."
Top, dans tous les cas merci pour l'aide.
"Orange info: votre dossier est complet et validé ! Vous pouvez dès à présent utiliser votre forfait Orange à l'étranger."
Top, dans tous les cas merci pour l'aide.