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Bonjour @Fred9241,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#2]

Bonjour @Fred9241 

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#3]

Bonjour @Fred9241,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vos SMS partent bien en sms ?

PhilippeG 

[#4]

Bonjour. 

Non mon sms est parti en MMs et est arrivé sur la boîte mail de ma femme

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@Fred9241 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous supprimer le contact enregistré puis envoyer le SMS en tapant directement le numéro?

Julien

[#6]

Merci. Cela a très bien marché.

pour ma gouverne, connaissez vous l origine du probleme afin d éviter de le reproduire ?

merci

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@Fred9241 Merci pour votre retour, ravi que tout fonctionne.

Je ne peux rien assurer, mais il est possible que le contact ait été mal enregistré dans le répertoire, et envoie sur une adresse mail au lieu du numéro de téléphone.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[#8]

bonjour

j ai le meme probleme   le service client m as fait  attendre  de longues minutes puis revenu me demander de faire un certains nombre de manip puis constaté qu'il y avait un problème de leur côte  me proposant un autre rdv pour controler  je peux passer sans problemes des sms mais mms impossible

[#9]

Bonjour @coulombiers46,

Pour vous accompagner au mieux concernant les mms, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom,votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[#10]

Bonjour @coulombiers46 , 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG