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[#1]

Bonjour!
Ce serait-il possible qu'on envoit par la poste une carte micro-sim avec le même numéro que l'actuel? Mon ancienne carte n'est pas compatible avec mon nouveau portable.
Merci d'avance!

[#2]

Bonjour,

Vous pouvez la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.

Si vous avez une boutique près de chez vous, vous y rendre:
http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim vous sera faite et l'actuelle désactivée.

Et vous pouvez demander le transfert des contacts de votre carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

[#3]

Je pense attendre qu'un web conseiller passe par ici pour pouvoir la reçevoir directement à domicile. J'espère qu'il ne faudra pas attendre trop longtemps pour qu'un d'entre eux m'aide ^^ !

[#4]

Bonjour @ACharlotteD ,

Afin de prendre en charge votre demande de renouvellement de carte SIM je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

- date de naissance

Bonne journée.

Mathilde_

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ACharlotteD ,

J'ai effectué ce jour le renouvellement de votre carte SIM.

Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés.

Bonne journée.

Mathilde_

[#6]

Bonsoir Madame,Monsieur.

Je viens d'acheter sur votre boutique Orange un nouveau portable NOKIA LUMA 520.

Je n'avais pas pensé de vérifier le type de carte sim. Il faut une micro sim. Ce n'est pas le cas actuel de celle que j'ai en ma possession.

Pouvez-vous m'aider?

Je vous en remercie par avance.

Cordialement

[#7]

Bonsoir Madame,Monsieur.

Je viens d'acheter sur votre boutique Orange un nouveau portable NOKIA LUMA 520.

Je n'avais pas pensé de vérifier le type de carte sim. Il faut une micro sim. Ce n'est pas le cas actuel de celle que j'ai en ma possession.

Pouvez-vous m'aider?

Je vous en remercie par avance.

Cordialement

[#8]

Bonjour @petite-maison ,

Je vous propose de traiter votre demande de renouvellement de carte SIM. Pour cela, merci de me faire parvenir via message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom

- Numéro de ligne

- Adresse postale

- Date de naissance

- Format désiré de la SIM

Bonne journée 

Guillaume_A

[#9]

Bonjour,

Ayant acheté un samsung galaxy s3 je me retrouve dans la même situation, ma carte sim standard ne rentre pas.

Est-il possible de recevoir une nouvelle micro sim tout en conservant mon numero de telephone s'il vous plait.

Cordialement

[#10]

Bonjour @petite-maison ,

Je suis toujours en attente de vos coordonnées (voir message plus haut), toujours à envoyer via message privé.

Cordialement,

Guillaume_A