UN PETIT RESUME !!
Le jeudi 2 mars nous avons contacté Orange pour effectuer la dé-numérotation du 06.7X.XX.XX
La conseillère m’annonce un délai de 48 heures pour la mise en place et une réception de confirmation par mail. Le Lundi 6 mars nous rappelons le service car nous n’avons reçu aucune confirmation par mail et la modification n’est toujours pas effectuée.
Effectivement car la dé-numérotation à été effectué sur l’autre numéro de portable le 06.5X.XX.XX.XX
S’enchaine ensuite des événements effrayant de non-professionnalisme, nous nous faisons incendier car nous appelons trop, entre temps malgré une fiche crée pour ne conter l’erreur de votre employé, le 06.XX.XX.XX.XX est dé-numéroté…
On nous annonce tout et n’importe quoi comme délais de quatre heures à 72 heures…nous sommes dévastés car ce numéro est un numéro de clientèle, et nous sommes totalement injoignables. Ce numéro est également sur tous nos moyens de communication.
Le mercredi 8 mars à 13 heures, le numéro est de nouveau actif, et à 16 heures plus rien !!!!
A ce jour le 09/03/2017, après appel dès 08h00 au service clientèle, qui devait nous recontacter dans l’heure, rien n’est fait.
QUATRE VINGT SEIZE HEURES sans notre principal outil de travail, notre principal moyen de communication.
