mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

En naviguant sur la boutique orange en ligne, j'ai, par erreur, demandé de changer mon offre de forfait mobile. Seulement je n'ai pas envie de changer mon offre ! Mais je ne trouve aucun moyen d'annuler cette demande d'offre ! Quelqu'un serait m'aidait s'il-vous-plait ?

Bonne soirée

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@Marie-agnès bjr
Appeller le 700 depuis votre mobile , 3970 depuis un fixe ou en eChat sur http://contact.orange.fr

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pour info l'annulation est possible avant la date de renouvellement ...

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Merci de votre aide, mais j'ai appelé le numéro 700 mais ils ne me prosposent pas d'annuler l'offre, ils disent qu'elle est en cours.. comment puis-je annuler cela, je ne veux vraiment pas changer d'offre ?

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@Marie-agnès
Appeller le 3970 depuis un fixe ou en eChat sur http://contact.orange.fr

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J'ai également envoyé un mail à l'adresse service.clientweb@e-contact.orange.fr mais ils ne m'ont pas encore répondu, j'espère que les délais ne sont pas trop long, le renouvellement que je ne souhaite pas doit se faire le 04/02/2015.

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L'e-Chat n'est pas disponible (c'est du lundi 8h au samedi 20h) et je n'ai pas la possibilité d'appeler depuis un fix actuellement.

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@Marie-agnès ok ke vais prévenir un webconseillez :-)

[#9 · Accepted solution]

Merci de votre aide ^^

J'ai réussi a régler mon problème, j'ai eu la réponse à mon mail ou ils me prévenaient qu'ils avaient annulé la commande d'une nouvelle offre et ils m'ont confirmé que je restais sur mon offre d'avant ^^