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[#1]

Salut à vous

@durance47420

Si tu rencontres aussi des problèmes concernent la déclaration

des numéros, faut voir avec le service client, ou attendre

la présence des web conseillers à partir de demain.

Ne pas prendre contact de toi même, il ne te répondra pas !

[#2]

Bonjour 

@SANALA61 

Je vous invite à me communiquer via message privé les informations suivantes :

- Nom 

- Adresse

- n° souscripteur et à inscrire 

- N° imei boitier

- Etat des diodes (clignotantes/allumées fixe et couleur ) 

 Si vous faites une recherche manuelle

1) le réseau fem-to-cell est-il trouvé ? 

2) Arrivez-vous à associer avec le boitier ?

Cdt K-rim

[#3]

Bonjour,

j'ai commandé et reçu ma femtocell au mois d'août 2016. Après de nombreux mois d'attente, j'ai finalement pu avoir internet chez moi au mois de décembre. 

J'ai, depuis, installé ma femtocell qui fonctionne très bien pour mon portable mais impossible d'ajouter des numéros car la modification de mon adresse est en cours. 

Qui peut enfin faire fonctionner cet appareil convenablement?

merci par avance pour votre aide. 

Patrick38110

[#4]

Bonjour

Comme beaucoup de personne, je me retrouve dans la meme situation

Impossible d'avoir acces au ajout de n° supplementaire

La femtocell fonctionne correctement sur le n° prés enregisté et les voyant sont dans la config normal

pouvez vous m'aidez a resoudre le soucis

[#5]

Hello @TIFTOF  

Faudrait voir avec le service client au 3900

Ou par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Seul les numéros clients orange ou sosh sont compatibles .

[#6]

Bonjour

Merci pour ta reponse, qui n'est pas forcement celle que j'attendais

Je vais donc essayer selon ces informations

bonne fin de journée

[#7]

Bonjour @TIFTOF 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :

- Nom et Prénom

- N° de ligne mobile souscripteur de la Femtocell

- IMEI du boitier Femtocell 

Cdlt,

Florian.

[#8]

Bonjour je suis dans l'impossibilité d'inscrire de nouveaux utilisateurs sur ma femtocel

[#9]

Bonsoir @Fabrayé21 ,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'imei de la Femtocell

- Le numéro de téléphone Orange ou Sosh que vous souhaitez ajouter à la Femtocell

Thierry-G