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[#1]

Bonjour,

L'arnaque continue. Nous avons été prélevé de la somme de 4,16 € le 05/09/2017 à 11h34 pour le 06 ** ** ** ** et ceci, à partir d'une Airbox 4G. Comment est-ce possible ?

Merci de me dire comment faire pour arrêter ça.

Cordialement,

Vincent

[#2]

Salut @CercleGénéa50

Clique sur " options " en haut à droite de ton post

puis " modifier " et tu supprimes le numéro de tél :

Concernent ta demande ;

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Merci Johann mais...

- ton 1er lien ne fonctionne pas (page blanche ou presque) ;

- je n'ai qu'un n° de tél. et je ne connais donc pas le nom du "site concerné" ;

- internet+ est déjà désactivé et il n'y a aucun service dedans ;

- la rubrique "maitrisez vos usages" n'existe pas (plus).

Vincent

[#4]

Salut @CercleGénéa50

Chez moi il s'ouvre correctement .

Voili voilou :manwink:   http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Concernent la fonction " maîtriser vos usages, tu as accès

depuis l'application  orange et moi si installer / offre et oprions .

[#5]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

[#6]

Bonjour @CercleGénéa50 ,

Vous pouvez nous adresser votre réclamation via le lien ci-dessous :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-...

Cordialement ,