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Facturation FNAC KOBO vente forcée

Pauline02000
contributeur
490  

Facturation FNAC KOBO vente forcée

Bonjour,
Je dépose à nouveau une réclamation à ce sujet n'ayant toujours pas eu de reponse suite à ma réclamation en ligne (datant d'il y a une semaine, je vous rappel tout de même votre engagement de rappel sous 48h....)
J'ai changé de forfait il y a un mois et vient de recevoir ma facture avec une majoration pour abonnement à FNAC KOBO, chose que je n'ai jamais demandée, que je n'utilise pas, et que je ne connais d'ailleurs même pas.
J'imagine que votre conseiller-vente s'est permis de me le souscrire furtivement lors de mon changement de forfait, ou que c'est une souscription automatique (l'idée serait peut être alors de prévenir le client afin que l'on puisse résilier?)
J'ai cherché à résilier via internet mais à priori cela n'est pas possible, il est même indiqué que ce truc est gratuit (apparemment pas pour moi d'après ma facture !). > et avant de me dire comme vous savez le faire de "verifier ma facture" : OUI il y a une remise, et NON elle n'est pas totale ! Je vous confirme donc bien payer pour ce fnac kobo!

Je vous demanderai donc de bien vouloir résilier ce FNAC KOBO et de me rembourser les frais qui se sont ajoutés à ma facture.
Cdlt.
3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Facturation FNAC KOBO vente forcée

Salut @Pauline02000

 

Ici nous ne sommes que des clients comme toi,,

faut reprendre contact avec le service réclamation .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Taratata43
contributeur
323  

Re: Facturation FNAC KOBO vente forcée

IDEM - depuis décembre je suis VICTIME de cette vente forcée... PIRE : IMPOSSIBLE DE JOINDRE ORANGE... Anti-virus non efficace... en arrière plan est apparu un N° de téléphone mobile qui n'est pas le mien ! Je m'aprêtte à remettre cette affaire entre les mains de ma PROTECTION JURIQUE en portant plainte et demande de remboursement de cette facturation indue et pourquoi pas dommages et intérêts. TRES déçue du service ORANGE... dès qu'il y a un problème.

Si vous êtes dans le cas - car je ne dois pas être le seule : REAGISSONS ! Merci

Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
321  

Re: Facturation FNAC KOBO vente forcée

Bonjour @Taratata43 ,



Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
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