Bonjour,
Je dépose à nouveau une réclamation à ce sujet n'ayant toujours pas eu de reponse suite à ma réclamation en ligne (datant d'il y a une semaine, je vous rappel tout de même votre engagement de rappel sous 48h....)
J'ai changé de forfait il y a un mois et vient de recevoir ma facture avec une majoration pour abonnement à FNAC KOBO, chose que je n'ai jamais demandée, que je n'utilise pas, et que je ne connais d'ailleurs même pas.
J'imagine que votre conseiller-vente s'est permis de me le souscrire furtivement lors de mon changement de forfait, ou que c'est une souscription automatique (l'idée serait peut être alors de prévenir le client afin que l'on puisse résilier?)
J'ai cherché à résilier via internet mais à priori cela n'est pas possible, il est même indiqué que ce truc est gratuit (apparemment pas pour moi d'après ma facture !). > et avant de me dire comme vous savez le faire de "verifier ma facture" : OUI il y a une remise, et NON elle n'est pas totale ! Je vous confirme donc bien payer pour ce fnac kobo!
Je vous demanderai donc de bien vouloir résilier ce FNAC KOBO et de me rembourser les frais qui se sont ajoutés à ma facture.
Cdlt.
