mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous. J’ai souscrit à une offre Orange en boutique cet après midi. Je récupère la ligne de mon fils qui est fiché préventel. Mais après tous je suis la personne qui paie et la ligne est à mon nom. Est-ce normal qu’on me demande malgré tout un chèque de 400 euros en me disant que mon nom à moi est fiché préventel? Je trouve ça scandaleux

[#2]

Salut @VanniR

Faudrait voir ce qui se laisse faire  avec le service client,

ou prendre contact avec préventel et voir s'il te supprime de la liste .

La caution, dans certains cas et chose normale .

[#3]

Comme dit au dessus, c'est mon fils qui est fiché préventel. Je ne le suis pas. Il n'est donc pas normal que je doive payer. Le service client ne veut rien entendre et ne peut soit disant pas retirer cette demande de caution 

[#4]

@VanniR

Si se sont les conditions, il vas sans doute falloir faire avec .

Tu peux toujours voir la réponse du service réclamation .

[#5]

Non vraiment pas. 

Le service réclamation? normalement je ne peux pas le joindre car je ne suis pas encore officiellement client. 

Dans ce cas au revoir orange! 

[#6]

Bonjour @VanniR

Effectivement c'est la solution.
Tu peux aussi voir si le fichage est dans la légalité...

[#7]

@VanniR

Tu as pris contact directement avec préventel .

[#8]

Il faut envoyer un courrier, ce qui coûte de l’argent, et attendre 3 semaines pour espérer une réponse. Autant rester chez mon opérateur!

[#9]

Bonjour, je suis cliente Orange mobile depuis plus de 20 ans ayant été dans les premières avec mon époux à souscrire à un forfait, nous avons quatre enfants et à chaque fois nous avons souscrit à un forfait maintenant nous avons encore trois forfait à notre nom et quant on a voulu souscrire pour notre petit dernier , orange à réclamer 265 € de caution, je n'ai évidemment pas donné suite et je suis choquée ... comment peut on se conduire ainsi avec ses clients ?!?!?!

[#10]

Salut @Yola68

Concernent la caution, voir ce fil de discution .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Caution-de-265-euros/m-p/1535597/highlig...