Bonsoir à tous et à toutes,
Depuis bientôt 10 mois je suis prélever à tort par des achats à l'acte, chaque mois à hauteur de 20€.
J'ai un contrat PRO avec 2 téléphone portable et même lorsque j'appel le 3901, je tombe sur des plates formes à l'étranger avec au bout du fil des incapables !! Qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire.
Je viens d'obtenir mon formulaire de résiliation par e-mail enfin !
Je vais pouvoir résilier l'ensemble de mes services, aussi bien PRO que particulier, formulaire que je dois remplir et retourner par courrier simple avec différent documents demandées.
Mais avant cela je souhaite que ORANGE m'indemnise pour ces achats à l'acte, c'est une histoire de 200€ sur ces derniers mois.
J'ai contacté 60 millions de consommateurs à ce sujet et solliciter un médiateur des télécommunication.
êtes vous déjà passer par là ?
Merci pour vos infos.
Cdt
