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Bonjour

je suis depuis 1 semaine au Maroc et je découvre un sms aujourd hui m indiquant d un fort dépassement de forfait.

J avais bien bloqué les données cellulaires et l itinérance. 

apres 2 sms reçus d orange  aujourd’hui je découvre que je dois 2156 euros et que mon téléphone va être coupé.

est ce déjà arrivé à l un de vous ?

a quel moment doivent ils vous prévenir s il y a un bug quel qu il soit ? 

Qu en pense vous ?

[EDIT : post déplacé dans la rubrique mobile]

[#2]

Bonjour @Ksma 

J avais bien bloqué les données cellulaires et l itinérance.

Hum hum.... ça sent le piratage tout ça si tu avais pris soin de tout bloquer.

a quel moment doivent ils vous prévenir s il y a un bug quel qu il soit ?

Ben en fait indirectement tu as la réponse. A la fin de la période mensuelle de forfait.

A mon avis attend d'être rentré en France et appelle aussitôt le 3900 à moins que tu puisse le faire depuis le Maroc mais ça va empirer ta situation au niveau consommation : +33 969 36 39 00

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Bonjour @Ksma 

@JuanLucas38 

Voyez le message de la webconseillère

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/HORS-FORFAIT/m-p/2549948#M103887

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Merci à toi,

Une réclamation est ouverte avec retour sous 72h,

J'ai retrouvé mon journal d'appel et je suis d'accord avec la liste :

mais  le 15 juillet facturation  anormale vers des mobiles connus :

et comment vous dire :

4 s d'appel : 192 euros

47 s d'appel :192 euros

4 min 54  : 940 euros

1 min n3 sec : 201,60 

1 min 11 : 227,20

!!!!!!

A  VOIR 

[#5]

Merci à toi, 

J'ai plus des infos : des appels facturés de 1 à 4min de 227 euros à 940 euros, je pense qu'il y a eu un bug!

A suivre

Bonne journée

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Merci à toi pour le partage

Il me semble que dans mon cas il y ait des appels avec des facturations à la minute de 240 euros, je pense a un bug chez eux !!!

J'ai bien fait attention car j'ai un forfait de 2h

J'attends le retour de  la réclamation qui a été ouverte en urgence

Bonne journée à toi

[#7]

Bonjour @Ksma,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @Ksma 

profite de l'aide du webconseiller

cdt