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[#1]

Bonjour,  j'ai fait 2 appels à partir de ma tablette.  Il s'agissait de 2 numéros wathsap.  Ils m'ont été facturés hors forfait.  Pour quelle raison  ? Y a t-il une différence avec l'appel à partir de mon mobile ? Merci. 

[#2]

Bonjour @maxilo 

Appel via WiFi ou données mobiles ?

Quel est votre forfait ?

Quels sont les numéros appelés ?

[#3]

Bonjour @maxilo,

Comme indiqué par @jyjo29 afin de vous apporter une explication, il va falloir plus d'informations 😊

Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

[#4]

Bonjour,

ces 2 numéros concernent des appels WhatsApp vers le Canada; Ils ont été réalisés à partir de ma nouvelle tablette.

S'agissant de numéros WhatsApp, j'étais persuadé qu'ils n'étaient pas facturés. 

Dois-je conclure que seuls les numéros WhatsApp émanant d'un téléphone cellulaire portable  ne sont pas facturés (alors que j'ai installé l'application WhatsApp sur ma tablette). !!!!

Merci 

[#5]

Bonjour @maxilo ,

Pour que je puisse étudier votre demande, je dois accéder à votre forfait et vérifier le hors forfait.

Je vous invite à communiquer vos coordonnées comme vous l'a demandé Thomas.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Rizo