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[#1]

Bonjour,

Suite à ma portabilité vers un nouvel opérateur, mon compte à été cloturé.

je souhaite obtenir ma facture qui mentionne les frais de résiliation.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me l'envoyer par email

Je vous remercie par avance

Bien cordialement,

M. MARCHAL

[#2]

Ma résiliation est effective depuis le 06/08/2015 et j'ai besoin de ma facture avant le 14/08/2015.

merci

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@Romain60510 a écrit :

Bonjour,

Suite à ma portabilité vers un nouvel opérateur, mon compte à été cloturé.

je souhaite obtenir ma facture qui mentionne les frais de résiliation.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me l'envoyer par email

Je vous remercie par avance

Bien cordialement,

M. MARCHAL

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[#3]

Salut

@Romain60510

Faut attendre le passage d'un webconseiller,

[#4]

Bonjour @Romain60510 

Afin de vous venir en aide à propos de la facture de clôture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour @Romain60510 

Suite à votre demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonjour M. PHILIPPE, je vous remercie pour votre rapidité et votre professionnalisme. j'ai contacté en parallèle le service client par téléphone en pensant obtenir une réponse plus rapidement. Finalement, je me suis trompé : je n'ai même pas réussi à les joindre. Encore une fois merci d'avoir pris en considération mon degré d'urgence. Excellente journée Bien cordialement, M. MARCHAL

[#7]

Bonjour @Romain60510 

Merci pour votre retour et bon après midi

Cordialement

Philippe

[#8]

J'ai résilié ma ligne fixe.

Le 29/07/2015 j'ai payé une facture de 77.65€ correspondant à l'installation de la ligne et à l'abonnement.

Je reçois maintenant une lettre me demandant de payer 49.01€ comme facture de cloture. Cette facture étant à payer sous 10 jours après quoi ce sera le service contencieux qui prendra le dossier.

N'ayant utilisé cette ligne que pour 1 ou 2 appels, le forfait n'était donc pas dépassé, je ne comprend pas ce montant. 49.01€ pour cloturer un compte, c'est cher payé. D'autre part la menace du contencieux alors que j'ai payé la seule facture reçue (77.65€) dans les délais est un peu cavalière. Que dois je faire pour savoir à quoi correspond cette facture?

[#9]

Bonjour @mimi5264 

Si vous souhaitez que je regarde votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Bernj

[#10]

bonjour , meme soucis pour la ligne de ma femme , qui ne peux ni se logger sur le site , ni apeler le service client etant donner que la portabilité est effective . Comment pouvons nous recevoir notre facture de resiliation qui a ete envoyer sur son addrese orange actuelement fermée ? merci de votre aide