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Impossible d'obtenir mon rio après résiliation conformément au régulateur !

[#2]

@mig35 Bonjour,

Vous souhaitez obtenir votre code RIO concernant votre ligne. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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@orangeresilie Bonjour,

Vous souhaitez obtenir votre code RIO concernant votre ligne. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#4]

@mig35 Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

@orangeresilie Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonjour ,

j'ai résilier mon contract orange le 14/10/2015 j'ai reçu le montant de ma facture de résiliation par émail mais pour y accéder et l'imprimer  il me faut me connecter a mon compte et je n'ai plus mon numero de client .J'ai telephoné la semaine derniére au service client orange , il m'ont dit qu'il me l'envoyer mais la toujours rien et je doit me faire rembourser mes frais de résiliation par mon nouvel opérateur il me l'a faut donc absolument .

Comment puis-je faire pour l'avoir .

cordialement

[#7]

Bonjour @CEL59,

Ton numéro de client figure sur plusieurs documents que tu peux avoir en ta posession : le contrat que tu as signé lorsque tu t'es abonné ou toutes tes factures par exemple. Si tu avais souscrit par internet, je pense qu'il se trouve également dans le mail de confirmation de la création de la ligne que tu as dû recevoir.

J'espère que tu as quand même ton contrat ?! (normalement, ça ne se jette pas ! :smileytongue

[#8]

Bonjour @CEL59

En passant par https://b.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Et en renseignant les infos demandées.

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Merçi de vos réponses ,malheureusement je n'arrive plus a mettre la main sur mon contrat pourtant je suis du genre a tout garder (on ne sais jamais) et la impossible a retrouver ,j'ai essayé d'aller sur le lien contrat résilier mais sans se numero je ne peux y accéder et biensur par téléphone le service client ne veut pas me le donner.Mes facture étaient sur mon compte..

[#10]

bon, J'ai rappellé le service client ,le necéssaire a était fait la facture devrait arriver, alors je patiente pas d'autres choix.