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Bonjour, 

Comment faire pour obtenir une facture suite à un achat de mobile sur le site internet Orange. 

Je précise bien une facture pas un justificatif d'achat sous réserve d'acceptation de paiement.  Document sans valeur.

Donc , la facture devra comprendre : la mention facture,  la date d'achat, la confirmation de commande et de paiement en ligne avec une confirmation de d'encaissement par cb et biensur la tva.

Aujourd'hui Orange ne peut pas me fournir ce document.

Merci pour votre aide.

[#2]

Salut @olivier4269 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @olivier4269 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Je ne serai pas en mesure de vous envoyer un autre justificatif, je le regrette. 

Je prends cependant en compte votre retour et m'engage à faire remonter votre remarque auprès de mes responsables. 

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#4]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse.

Je ne comprends pas pourquoi Orange ne peut pas produire une facture. Le justificatif envoyé à chaque fois est contradictoire. Il porte la mention sous réserve d'acceptation de paiement sans préciser le mode de paiement. 

Ce document a aucune valeur et encore moins qu'un ticket de caisse de la boutique. 

Merci de continuer à remonter l'information. 

Cordialement