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[#1]

Bonjour,

Après résiliation de mes deux forfaits mobiles, vous m'avez adressé par mail une facture du clôture au 30/03 dont le montant est créditeur. Or, dans ce message, il n'est nullement fait mention de remboursement / virement dans ce cas là et je n'ai rien perçu sur mon compte bancaire.

Merci de bien vouloir donner suite à ce message et me dire comment vous allez procéder pour rétrocéder ce montant.

Cdlt,

[#2 · Accepted solution]

Salut @A_mic57 

Un avoir se fera par virement sur le compte ou se faisait les prélèvements orange

où par chèque .

Cela prend toujours un certain temps .

[#3]

Merci Johann pour cette réponse.

Je vais donc patienter un peu, en plus dans la situation actuelle...

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Salut @A_mic57 

Exact, par les temps qui courent faut faire preuve de patience.

Bon weeeekkkk

[#5]

Bonjour;

je remonte ce sujet pour une petite demande de précision.

Suite à la résiliation d'un de mes comptes, Orange m'a informé que je devrais être remboursé d'un montant de 1,32 €uros.

Orange rembourse quel que soit le montant ou est-ce qu'il y a un minimum?

Merci d'avance.

[#6]

Bonjour @Joseuvic,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous renseigner. Toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Nous avons pour habitude de rembourser nos clients quel que soit le montant, il n'en saurait être autrement.

À ce titre, je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne concernée par ce remboursement si vous le souhaitez. Nous allons vérifier ensemble.

Merci, j'attends votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[#7]

Bonjour @Joseuvic, 

Merci d'avoir partagé vos coordonnées en privé. J'ai vérifié votre dossier. Le remboursement de votre facture de clôture est bien enregistré. Soyez rassuré, il sera effectué comme prévu.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente fin de journée.🌞

Manon