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[#1]

Bonjur.Depuis plusieurs moi je reçoisa facture simple, même si je choissi l' option " facture detaillee a 10 chifres".Comme on peut remedier ça et...quand? Merçi.

[#2]

bonjour @Radu

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

ensuite redémarrer la livebox pour etre pris en compte

cdt

[#3]

j'ai toujours demandé le detail de ma facture à 10 chiffres mais cela ne fonctionne plus !!!

les réponses du forum ne resolvent pas mon probléme 

je fais toutes les manipulations préconisées et je n'ai toujours pas le détail des appels non surtaxés ( compris dans mon forfait)

[#4 · Accepted solution]

Bonjour , depuis janvier les appels compris dans le forfait illimité ne seront plus détaillés , uniquement les appels payant figureront dans la facture détaillée.

[#5]

Bonjour @bklo la réponse de @pstrac est exacte.

Matthieu

[#6]

bonjour à tous

auparavant je pouvais consulter la facture détaillée sur internet; cela ne semble plus possible, mais je n'en ai jamais été avertie ; Or devant une communication qui augment de 50% ma facture j'aimerais avoir le détail et en particulier la date!

le chat est impossible, le site orange toujours aussi mal foutu, on fait comment? on change de crèmerie?

[#7]

bonjour @yolaine

la facture détaillée est toujours possible

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

cdt

[#8]

effectivement, j'ai fini par trouver, merci!

je me demande pourquoi le site d'orange est toujours aussi mal fait, aussi merdique pour parler grossièrement, et ne permet jamais avec une recherche simple de trouver ce qu'on cherche; il faut toujours passer pas des cheminements invraisemblables

Pourquoi lorsque je consulte ma facture globale n'y a-t-il pas un lien vers la facture détaillée, tout simplement.  Dans "tout sur votre facture", il n'y a pas le détail, ce serait trop facile

cdt

[#9]

re @yolaine

merci du retour

bon weekend

[#10]

Je suis dans le même cas que vous, j'avais auparavant cette facture détaillée qui m'étais bien utile dans certain cas. bien que je n'ai pas changé aux  paramètres  de mon compte er de ma facture ( j'ai toujours de coché facture détaillée à 10 chiffres) malheureusement cette information n'est plus disponible. et je n'ai aucune information d'orange sur ce sujet ?

drôle de façon de gérer et d'informer ses clients !