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[#1]

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai eu un petit retard de paiement au niveau de ma facture (quelques jours). J'ai donc eu certains de mes services bloqués. J'ai téléphoné et régularisé par téléphone avec une conseillère cependant je n'ai pas reçu de sms de confirmation et 48h plus tard je suis toujours en impayé.

Je voulais donc savoir ce qu'était cette histoire avant d'engager une procédure, par sécurité.

Je vous remercie.

[#2]

Bonjour ,

il faudra plusieurs jours pour que la situation soit régularisée , qu'Orange ait vérifié le paiement ;et c'est bientôt le week-end . :manhappy:Quant à une procédure....

@@

[#3]

Bonjour Guizmo2000,

Une suspension de tout ou partie des prestations sur votre ligne mobile est possible en cas de non paiement.

Une régularisation par carte bancaire permet de rétablir automatiquement l’ensemble de vos prestations.

Une régularisation par chèque permet le rétablissement de la ligne à réception et validation du paiement.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ « Que se passe-t-il en cas de non paiement ? »

Si vous avez effectué votre règlement en carte bancaire, je vous invite à m’envoyer en message privé vos :

• Nom et prénom

• Numéro de ligne mobile

• Adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

[#4]

Bonjour, je suis toujours en impayé, je vous donne donc mes infos par mp.

Merci.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Guizmo2000,

Votre dossier est régularisé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mathilde_

[#6]

Merci bien pour cette aide.