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Je n'ai plus accès à ma facture mobile apres résiliation internet. J'avais une offre mobile +Livebox.

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Salut @Girard490

Tu as consulté cette documentation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

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Je ne suis apparemment pas la seule, mais j'essaie depuis plusieurs jours d'avoir accès à ma facture de clôture de mon abonnement let's go que j'ai résilié en septembre. Je suis bien la procédure qui est rappelée dans votre assistance mais quand je clique sur le pdf pour télécharger ma facture, ça me déconnecte. Impossible d'y accéder et celle de l'année écoulée n'apparaissent même pas. Ai téléphoné, on ne peut pas me l'envoyer par courrier .... Alors comment l'avoir ???? Je suis professionnelle et en ai absolument besoin.
Merci d'avance de votre réponse.

Elisabeth

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@Girard490 a écrit :
Je n'ai plus accès à ma facture mobile apres résiliation internet. J'avais une offre mobile +Livebox.

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moi aussi j ai le meme souci...pour une offre soch

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et alors vous avez réussi à résoudre le problème ??

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non j 'ai essayé sur un autre poste et idem: dès que j ai acces à mon historique apres identification ,il me deconnecte et je n'ai plus qu'a recommencer indefiniment!!!!

J attends la reponse d'un conseillé soch svp.

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je vais essayer d'avoir un technicien d'orange au téléphone, on s'échange nos solutions dès qu'on en aura une ?

merci d'avance

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Salut à vous

@HERBR

Du moment qu'il s'agissait ou s'agit d'une offre Sosh,

faudrait éventuellement t'inscrire et posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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Pour moi il s'agissait d'un abonnement Let's go, pas Sosh ....

Merci quand même.

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@Elisabeth11 a écrit :

Pour moi il s'agissait d'un abonnement Let's go, pas Sosh ....

Merci quand même.

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Hello @Elisabeth11

Faut attendre l'intervention d'un web conseiller .