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Bonjour,

J'ai acheté une recharge Prêt à surfer pour une SIM que j'utilise dans le cadre de mon travail.

Il me faut une preuve d'achat : une facture de la part d'orange pour prouver cet achat et me faire rembourser par mon entreprise. Néanmoins aucune réponse de la part d'orange.

Le mail de confirmation n'étant pas une facture, je ne vois pas comment prouver cet achat.

Merci par avant pour votre aide

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Bonsoir @sebb76

Si tu as pris ta recharge par carte bleu ou autre sauf en espece => Normalement elle doit apparaitre sur ton releve bancaire

Ce n'est pas une facture mais cela peut servir comme preuve d'achat

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

Merci pour ton retour,

Malheuresement un relevé bancaire n'est pas considéré comme un justificatif ouvrant droit à un remboursement.

C'est allucinant de voir que demander une facture d'achat est un impossible. De plus le service client n'ose même pas me répondre

Merci encore pour la proposition

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Bonjour @sebb76 

Avez vous réussi à résoudre votre problème.

Je me retrouver confronter à une problématique similaire.

Rechargement de 50 €  sur mobicarte et le service client m'indique ne pas pouvoir me fournir de facture.

Or la transaction financière a bien eu lieu , par conséquent, le code de la consommation oblige à l'émission d'une facture si le client est demandeur.

Un réponse par Orange serait souhaitable.

Merci

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Salut @sebb76   & Tous

Comme il s'agit d'un mobicarte, ton interlocuteur sera le 3900 .