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[#1]

Bonjour, 


Je viens à vous pour essayer de comprendre un petit "soucis technique". J'étais en retard de paiement dans les environs du 15 mars et ai régularisé par CB sur internet il y a une bonne semaine (j'ai bien reçu le SMS de validation). Pourtant ma facture de ce mois-ci est doublée (celle du mois de mars+avril). Serait-ce possible de traiter ce problème avant que ces 71.80€ soient débité de mon compte ? 

Merci.

[#2]

A part interdire le prélévement, je ne vois pas de solution. Quitte à payer ponctuellement par CB le prochain prélèvement si tout va bien.

Dans mon cas, un prélévement abusif de 332 euros ne correspondant à rien est hélas passé (un bug informatique).

Je me "bats" avec orange depuis le 31/03/2014 et je me heurte à leur non-réponse (réclamations). Le service clients raccroche car il n'a pas la réponse.

On dirait bien que chez Orange, quand c'est prélevé, c'est prélevé...

Vu comment ils ont agi avec moi qui ne leur devait rien et qui a toujours régle ses factures rubis sur l'ongle, je n'ose penser comment ils vont vous traiter, s'agissant de la suite d'un incident de paiement.

Bon courage. 

[#3]

Bonjour Cudderisback,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S