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Bonjour,j'ai récemment facturer mon compte orange pour un achat sur un jeu,pas de soucis c'était voulu,mais la surprise j'ai été facturé deux fois a la même heure précise et c'est tout bonnement impossible.Je voudrais comprendre la marche à suivre car c'est hors de question que je paie deux fois pour un achat.
Si vous avez un numéro ou autre pour que je règle ce soucis ce serai sympa car je suis pas très riche.J'appel le service client orange mais pas de réponse à ma question,à n'y rien y comprendre.
Comment peut on facturer deux fois la même somme à la même heure sur un achat voulu mais unique?si je trouve pas de solution je fait rejeter le prélèvement par ma banque en dernier recours.

[#2]

Salut @Docpsycho

Attendre l'intervention d'un webconseiller.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

[#3]

Bonjour @Docpsycho 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4 · Accepted solution]

@Docpsycho 

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé)

Cordialement

Philippe

[#5]

Je remercie Philippe qui as gérer le problème très vite.
Très professionnel de sa part et la de part d'Orange.
Je suis très satisfait et que l'on ne dise pas que orange ne se soucis pas de ces clients car j'en suis la preuve et je les remercies vivement.

[#6]

Bonjour @Docpsycho 

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#7]

Je ne suis  tronpe

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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@philippe a écrit :

Bonjour @Docpsycho 

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe

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Je ne suis  tronpe

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]