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Factures inaccessible, accès support

PBOuest
contributeur
571  

Factures inaccessible, accès support

Bonjour à tous.

 

Je suis actuellement dans une situation assez pénible, puisque je ne peux simplement PAS accéder à mes factures dématérialisé.

Je reçois bien les SMS concernant ces factures, leur montant, un lien pour y accéder, mais : "L'espace Client est indisponible pour le moment." -> Et ce sur plusieurs PC différents et mon téléphone. Vidage de cache sans effet.

Sans parler que depuis l'espace particulier, si je veux aller sur l'assistance, je me retrouve sur l'assistance Pro. Juste, comment ?

P.S : Et rien dans l'onglet contrat non plus. . .

2 RÉPONSES 2
DeDinnich
contributeur
539  

Re: Factures inaccessible, accès support

Je suis dans le même cas, j’ai besoins d’un code à la fin de ma facture pour activer ma SIM mais l’accès est pas possible 

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
489  

Re : Factures inaccessible, accès support

Bonjour @PBOuest,

Je prends connaissance de votre message. Cela concerne-t-il un contrat mobile ou internet ? 

Afin que je vous apporte mon aide pour l'accès à vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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