mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour 

Je dispose de plusieurs forfait orange 5G

j’ai eu la possibilité de changer deux de mes forfaits vers un orange 110Go serie 

néanmoins impossible de bénéficier de cette offre sur un autre téléphone (j’ai un forfait pour moi, ma femme, mon beau père) nous sommes clients depuis au moins 2015 (c’est le plus loin dont je me souviennes)

Pourquoi cette offre n’apparaît pas dans mon espace changement alors que sur les autres c est apparue sans recherche particulière ?

merci d’avance

[#2]

Bonjour @Fullmetal59263 

Sauf erreur de ma part, l'offre de 110Go série est une série spéciale qui est réservée aux clients ayant un abonnement fixe Orange, comme Livebox ou Open (mobile + internet). Ceci explique peut être pourquoi votre beau père ne peut y accéder, simplement parce que sa ligne n’est pas liée à votre contrat fixe Orange (par exemple, si elle est gérée séparément ou enregistrée sous un autre compte). Peut être que les deux lignes que vous avez modifiées sont probablement associées à votre Livebox/Open, ce qui explique leur éligibilité. Si votre beau père est aussi chez Sosh, il n'est donc pas automatiquement éligible.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Fullmetal59263,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je comprends tout à fait votre ressenti, en revanche cette Série 110Go 5G est proposée uniquement sur ciblage sur certaines lignes.

Ce n'est pas parce que vous avez eu cette proposition sur une ligne qu'elle le sera forcément sur d'autres, j'en suis désolée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸