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[#1]

Bonjour

j'ai changé de banque. j'ai envoyé un nouveau formulaire d'autorisation de prélèvement à Orange conformément aux indications.

Ma ligne a été coupée. je me suis déplacé 2 fois en boutique. personne n'est capable de trouver une solution. je n'ai aucun moyen d'identifier quelqu'un chez orange qui peut m'expliquer pourquoi le formulaire n'a pas été pris en compte.

On me demade de joindre une personne via mon fixe. Mais cela ne marche pas

Avez-vous d'autres idées?

[#2]

Bonjour @Valiette 

Cela se fait en ligne : https://assistance.orange.fr/article/facture-modifier-vos-coordonnees-bancaires-rib_40441

Pas de 3900 aujourd'hui.

[#3]

Bonjour @Valiette 

Afin de vérifier ce qu'il en est précisément concernant la désactivation de votre ligne, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu.