mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour Adam_S,

Merci de prendre ma demande en charge.

Il me semblait pourtant que la consommation commençait par le crédit "bonus" du mois précédent, parce que je n'ai jamais eu ce genre de souci avant.

Donc là, si je comprends bien, lorsque que je bénéficie du report de crédit, je dois tout utiliser avant la recharge suivante, sinon, j'aurai à chaque fois des pertes, c'est bien ça ?

Merci

[#2]

Bonjour N4th,

Effectivement, pour profiter de votre report de crédit, il faut dans un premier temps épuiser votre forfait mensuel en cours.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus précisions.

Bon après-midi,

Adam_S

[#3]

Merci pour toutes ses précisions et bonne journée.

[#4]

Bonjour j'ai reçu mon crédit le 1er décembre 2016 et j'ai voulu l'utiliser mais ça me mais vous n'avez plus de crédit alors que je ne les pas encore utilisé

[#5]

Bonjour @Samk50,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonsoir @Samk50,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK