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Bonjour. Mon forfait passe ce mois-ci de 1 à 5 go. Ma facture elle, passe de 19.99 à 21.99€.

Cependant, sur le site d'orange je ne trouve pas l'offre correspondant à ce montant. En effet, le montant correspondant serait plutôt 16.99 €.

Alors ma question : est-ce normal ou paye-je plus cher que je ne le devrais ?

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Salut @Bouillon

Tu peux voir ou se trouve le problème par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @Bouillon ,

Avez-vous besoin d'assistance ?

Anthony

[#4]

Bonsoir même problème mon forfait est passe de 2h 1 go bloquer et passe a 2h 5go mais le prix aussi de 19.99 a 21.99 alors que l'offre est de 16.99 sur orange c'est normal ?

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Salut @Sebastien8

Prendre éventuellement l'offre 50 Mo ou voir

si une offre sosh pourrait te convenir .

Le tout est à voir avec le service client .

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Le forfait me convient mais le prix indiquer n'est pas bon

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@Sebastien8

Tu peux voir ou se trouve le problèmepar " chat"

avec un conseiller depuis ton espace client/compte mobile/

offre et options ou facture .

[#8]

Yes j'ai eu un conseiller par chat c'est par ce que j'ai une offre avec mobile l'offre a 16.99 est abonnement carte sim seul sans mobile je comprends mieux