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Bonjour, d'habitude je reçois mon crédit sous forme d'euro et ce mois ci à la place de recevoir sa j'ai reçu 2 heure d'apelle , j'aimerais savoir a quoi est dut ce changement ? Et si il y a possibilité de récupérer mon crédit sous forme d'euro et non plus sous forme d'heure d'appel.

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Bonjour,

Depuis peu les forfaits mobiles bloqués ne peuvent plus déduire touts types de communications (appels à l'étranger, N° spéciaux...)

C'est pour cela que le suivi conso donne le contenu du forfait et non plus un nombre d'euros à dépenser.

Impossible de revenir à l'ancien système.

Cdt

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Salut à vous

@boisou1

Il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans l'espace client/suivi conso,

mais plus les heures et minutes de crédit en euros .
Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...