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Bonjour

J'ai commandé la semaine dernière un samsung j3 2016 avec une offre de rembousement je n'arrive pas a téléchargé en cliquant sur le lien qui se trouve sur la facture, et quand je vais sur le site d'orange il y tout les bon sde remboursement mais c'est sosh et non orange.

es ce que quelqu'un saurait comment faire ?

Merci d'avance de me venir en aide.

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bonsoir @titine0306

clic sur la date de ton achat,ensuite sur le mobile en question et tu remplis le formulaire en y joignant bien les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

je viens seulement de voir que c'est sosh

attendre demain,tu as le temps et voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt