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mobile Orange gérer mon offre mobile

Suivi de consommation

Cyclocosme
contributeur
5 360  

Suivi de consommation

Bonjour, le suivi de consommation n'est pas disponible sur mon compte aujourd'hui, ce qui est assez embêtant car, nouvel abonné Orange suite à une coupure de service SFR (erreur de leur part) je me retrouve avec seulement le mobile pour accéder à internet pour plusieurs semaines, or je n'ai pas trop la notion de ma consommation encore (abonné à 30Go depuis lundi).

 

J'aimerais savoir si je suis un cas isolé, si c'est une panne généralisée temporaire sur le site orange (et donc il faudrait juste attendre), et ce que je dois faire pour résoudre le problème, le cas échéant.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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5 356  

Re: Suivi de consommation

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
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5 357  

Re: Suivi de consommation

bonsoir @Cyclocosme

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cyclocosme
contributeur
5 352  

Re: Suivi de consommation

D'accord, merci beaucoup, ça marche. Juste que je n'ai pas non plus accès à mes factures, mais il n'y a pas d'urgence de ce côté là.

melet39
#TopMembre
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5 349  

Re: Suivi de consommation

re @Cyclocosme

 

merci du retour,pour le reste il faut le temps que ton espace client se mette en place

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
enry23
contributeur occasionnel
4 204  

Re: Suivi de consommation

Y en a marre, j'ai toujours des appels publicitaires au téléphones, alors que je paye déja assez cher la facture Orange pour le téléphone sans modem, merci de m'aider pour que vous trouviez une solution.

johann
#TopMembre
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4 181  

Re: Suivi de consommation

Salut / Bonjour ! @enry23

 

Voir les diverses possibilités .

http://www.bloctel.gouv.fr/     ou l'option " stop secret de chez orange,

ou t'inscrire sur la liste rouge .

Mais aucune option ne te garantira que tu obtiendras plus

des appels de ce genre qui sont actuellement à la mode .

Perso je ne décroche même plus, si quelqu'un veut me dire

quelque chose, qu'il laisse un message sur le répondeur .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

deTerminator
contributeur
3 282  

Historique consommation

Bonjour,
Plus possible de télécharger le détail des communications antérieures (qui se limite normalement, et malheureusement, au mois précédent).
Jusqu'à fin aout 2017 ça fonctionnait. Là ça ne me télécharge que les communications du jour alors qu'à l'écran on accède bien aux communications antérieurs ?

Pourquoi ce bug ?

johann
#TopMembre
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3 277  

Re: Historique consommation

Salut @deTerminator

 

Chez moi elles sont disponibles à partir de moi de Janvier de cette année .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

deTerminator
contributeur
2 866  

Re: Historique consommation

Bonjour Johann,

ce n'est pas logique puisque orange m'affirme qu'on ne peut remonter l'historique que jusqu'à la dernière facture. Donc entre un mois et un bimestre. Je serais interressé par une photo de cette autre anomalie.

Mais çà ne résoud pas le problème. Historique visible à l'écran, inaccessible avec le bouton telechargement (qui ne sert donc plus à rien, puisqu'il ne récupère que 24h).

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 859  

Re: Historique consommation

Salut @deTerminator

 

Un C/C .

Historique de vos factures

Consultez l'ensemble de vos factures des 12 derniers mois.

 

 

Et si tu veux une ou des factures qui date d'avant, faut en faire

la demande, soit au 3900 ou par eChat via ton espace client/c

ompte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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