Bonjour, je quitte à l’instant le 3900. Je suis dans une rage . folle . On me prend vraiment pour « une conne ». Deux mois qu’on me balade pour des frais de mise en service qu’on doit me rembourser pour une mise en service de Femtocell. Fin avril on me " vend " ce boîtier comme une merveille ! . En me promettant que je n’aurais aucuns frais . À ma grande surprise je vois que 19€90 me sont facturés, j’en parle à l’opératrice au cours de la mise en service le 6 avril . Qui me dit oui ne vous inquiéter pas on vous fait un avoir vous ne serez pas facturé . À plusieurs reprises je précise bien vous en êtes sûre . Aussi non je n’en veux pas . Elle me dit à maintes reprises que je n’aurais aucuns frais . Ok parfait ? j’attends pas ma prochaine facture le 6/5 aucun n’avoir n’est déduit ! Je rappelle bien sûr , on me répond oui l’avoir à être fait trop tard pour qu’il apparaisse sur votre facture ce sera le mois prochain. Ok encore une fois je patiente, et aujourd’hui je reçois ma nouvelle facture et là RIEN ! Aucun n’avoir une fois de plus ! . J’appelle à l’instant le 3900 et l’opératrice me dit madame ce n'est pas possible ceux que vous me dites c’est des frais qui sont automatiquement facturés, j’ai moi-même payé 39€90 ( perso ce n'est pas mon problème qu’elle est payée ce prix) . Moi on m’a dit que ça me goûterait 0€ donc je veux mon avoir . Aussi non je n’aurai jamais pris ce service . Et là on me dit qu’il n’a aucune trace de ce que je dis et aucune réclamation faite . On nous dit sans cesse que nos conversations sont enregistrées, et on sait même pas me dire qui m’ai vendu ce service ? donc Orange ne sait pas qui font quoi sur les dossiers des clients ? J’hallucine ! J’ai bien sûr voulu parler à un supérieur cette dame qui n’aime pas les « gros mots « comme elle a su me dire n’a pas voulu . J’espère de tout coeur avoir un retour de votre part . En attente de vous lire cordialement
