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Frais pour changer d'offre
Bonjour,
J'ai souscrit il y a 6 mois un forfait orange. Je suis quasiment persuadée qu'à ce moment il n'y avait pas encore de frais pour changer de forfait et baisser de gamme.
Je viens d'appeler le service client qui me dit que je dois régler 300 euros.
Je souhaiterai savoir quand ce changement tarifaire à eu lieu pour me déplacer en boutique.
Merci!
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Re : Frais pour changer d'offre
Hello @Maud22
En ce qui concerne les frais, voir en bas de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Frais pour changer d'offre
Merci pour votre réponse.
J'ai bien compris qu'à ce jour il y a des frais lors du changement de forfait. Or cette modification tarifaire est récente et j'ai souscrit mon forfait avant. Du coup je cherche la date de cette modification qui doit se situer autour d'octobre 2016 pour justifier que je ne suis pas concerné par ce changement.
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Re : Frais pour changer d'offre
Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné
dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Frais pour changer d'offre
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Re : Frais pour changer d'offre
Merci. Je tenterai le tchat ce soir.
Juillet... ça m'arrange pas :-)
Merci pour vos réponses rapides
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Re : Frais pour changer d'offre
@Maud22 a écrit :
Merci. Je tenterai le tchat ce soir.
Juillet... ça m'arrange pas :-)
Merci pour vos réponses rapides
Si tu as le temps consulte les conditions de changement d'offre
en bas de cette page : http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.