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mobile Orange
Bonjour
Ce qui est étonnant c'est que lorsque la ligne est suspendue rien en peut etre fait, et une fois le renouvellement de la sim fait l'ancienne est automatiquement effacée.
La note est bien salée
malheureusement orange ne pourra qu'étaler la facture en les contactant et en joignant le service comptabilité qui sont super sympa vous pouvez me croire 
Mais ils ne pourront pas l'effacer car vous êtes la titulaire du contrat et donc responsable de votre mobile et de ce qui lui arrive il aurai fallu, comme vous l'avez dit, faire une déclaration de perte car cela aurai pu joué un peu. Mais comme rien n'a été fait orange pourra arguer que c'est vous qui avez passé ces appels, même si cela ne l'est pas, car aucune preuve de perte.
Orange rajouterai qu'ils ne cautionnent pas la perte du mobile et n'en sont en aucun cas les responsable et ne peuvent en subir les conséquences (effacement de la facture). Prenez l'exemple avec une voiture, si elle n'est pas assurée et que des gens l'utilise pour faire un casse ou provoque un accident, c'est le titulaire de la carte grise qui paye pour cela et le concessionnaire ne fera rien.
Il existe, même si maintenant cela est fait, une assurance aupres d'orange, qui en cas de perte ou vol, autre que l'assurance SPB, garantie la prise en charge des communications frauduleuses en cas justement de perte ou vol. Elle a 2€ par mois.
Contacter bien le service comptabilité qui vraiment sont super compréhensifs
Bon courage
Ce qui est étonnant c'est que lorsque la ligne est suspendue rien en peut etre fait, et une fois le renouvellement de la sim fait l'ancienne est automatiquement effacée.
La note est bien salée
malheureusement orange ne pourra qu'étaler la facture en les contactant et en joignant le service comptabilité qui sont super sympa vous pouvez me croire Mais ils ne pourront pas l'effacer car vous êtes la titulaire du contrat et donc responsable de votre mobile et de ce qui lui arrive
il aurai fallu, comme vous l'avez dit, faire une déclaration de perte car cela aurai pu joué un peu. Mais comme rien n'a été fait orange pourra arguer que c'est vous qui avez passé ces appels, même si cela ne l'est pas, car aucune preuve de perte. Orange rajouterai qu'ils ne cautionnent pas la perte du mobile et n'en sont en aucun cas les responsable et ne peuvent en subir les conséquences (effacement de la facture). Prenez l'exemple avec une voiture, si elle n'est pas assurée et que des gens l'utilise pour faire un casse ou provoque un accident, c'est le titulaire de la carte grise qui paye pour cela et le concessionnaire ne fera rien.
Il existe, même si maintenant cela est fait, une assurance aupres d'orange, qui en cas de perte ou vol, autre que l'assurance SPB, garantie la prise en charge des communications frauduleuses en cas justement de perte ou vol. Elle a 2€ par mois.
Contacter bien le service comptabilité qui vraiment sont super compréhensifs
Bon courage
En fonction du forfait c'est soit le 3970 (open) ou le 1014 (livebox).
Vous allez tomber sur les commerciaux et vous leur demandez le service compta
Vraiment bon courage
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Vraiment bon courage
