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Bonjour,

Je viens de rejoindre le club du hors forfait à 60 € après une traversée ce week end sur Corsica Ferry entre le Corse et le continent. Fort heureusement mon épouse aussi dotée d'un forfait n'était pas présente sinon la somme serait de 120€.

Résident Corse et pourtant habitué a traverser avec Corsica Linea depuis le début de l'année je n'ai jamais été confronté à ce sujet d'où ma surprise ou innocence. Les connexions facturées ont eu lieu durant la nuit dans les échanges automatiques de données. Embarquement Ajaccio 21h

A aucun moment je ne m'étais imaginé partir à l'étranger avec mon forfait de 150Go mais ce piège est fatal pour des abonnés non avertis du réseau zone maritime et les montants sont exorbitant.

Devant autant de réclamations et d'étonnements par d'autres abonnés  je suis surpris qu'Orange généralement opérateur Responsable et de qualité ne propose pas de bloquer tout simplement ce hors forfait comme il le fait par ailleurs dans la rubrique maitriser ses usages pour les numéros spéciaux et les appels à l'étranger...

Ne pensez vous pas qu'une rubrique zone maritime devrait permettre un blocage afin d'éviter les mauvaises surprises comme sur le reste du hors forfait?

Je n'ose pas imaginer qu'Orange trouve un intérêt a facturer 60 € à ses abonnés au travers de ce piège de zone maritime afin d'améliorer ses revenus mais il s'agit là certainement d'une piste d'amélioration sur sa transparence client. Quant aux SMS envoyés ils ne servent pas à grand chose la nuit.

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Bonjour,

Quelques précisions :

- les autres opérateurs fonctionnent de la même façon, sans blocage par défaut (ou possible), selon la logique que le mobile doit vous permettre de communiquer "partout",

- Orange facture certes ces 60€... mais est lui-même facturé par l'opérateur utilisé par le bateau, et personne ne sait quelle est la marge faite par Orange.

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Salut @AL201 

@chantoine 

Un exemple : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Hors-forfait-travers%C3%A9e-vers-la-...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @AL201,

Je vous confirme que ces connexions sur le réseau Wifi privé (satellite) pendant votre traversée Corse-continent, facturées proviennent bien de votre mobile. Sur les smartphones, la synchronisation automatique des mails et les notifications sont activées par défaut.

Pour éviter ces synchronisations automatiques, vous pouvez désactiver les données à l'étranger depuis les paramètres de votre appareil ou activer le mode avion.

Afin d'accéder à votre dossier et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile :

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.☀️

Safia🎄

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Bonjour @AL201 


Je vous remercie pour votre retour. 
J'ai pris en charge votre demande et vous invite à consulter vos messages privés. 

Je vous souhaite de Joyeuses Fêtes. 

Laura