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Bonjour, je viens de changer de forfait en origami zen 500Mo au 09/05/14. Le 10/05/14 : J'ai téléphoné 19 secondes et envoyé 1 sms, peu avant minuit. Le 11 au matin, je vais dans mon suivi conso et constate que j'ai 6 euros de hors forfait en téléphone par internet à 1h34 (heure à laquelle je dormais) J'ai contacté l'assistance par chat qui me dit que je dois tel au service client qui lui est payant. Comment faire pour être contatcer par ce même service sans avoir à payer, vu que j'y suis pour rien dans ce hors forfait. ??? merci pour vos futures réponses

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Bonjour,

Voir:

http://contact.orange.fr/

Et opter pour le echat

Il faudra peut-être un peu tricher sur les combinaisons pour obtenir le echat...

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Bonjour Alexandra51

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe