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Hors forfait

Forfait-play30g
contributeur
479  

Hors forfait

Bonjour
Mon fils est en Allemagne depuis le 1 septembre il dispose d'un forfait play 30go . Je reçois ce jour un avis de hors forfait de 580euros sur des communications internet du 1 et le 2 septembre alors que seuls 3 go sont consommés : 27 go dispo sur Orange et moi et le forfait est utilisable en zone euro... que dois je faire car il est sans accès alors que debit réduit annoncé dans l'offre et blocage à 50 euros... Merci
3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
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423  

Re: Hors forfait

Salut @Forfait-play30g

 

Faut voir de suite ce qui en est avec le service client .

remetstestongs
super fan
super fan
405  

Re: Hors forfait

Bonjour @Forfait-play30g: ces forfaits sont uniquement valables pour les résidents Français. Vous pouvez suspendre cet abonnement en justifiant que votre fils réside en Allemagne, s'il doit y rester un moment. C'est ce qu'à fait mon fiston, qui y est depuis plus d'un an: il a pris un abonnement en Allemagne et n'a pas de "surprise" de ce genre............de combien? 580€ ??????????????? Dois télécharger des trucs en dehors du périmètre, auquel cas.....................tout passe en hors forfait........Vous pouvez consulter où il "mange" ses octets .

Ratibus
incollable
incollable
391  

Re: Hors forfait

Salut @Forfait-play30g

 

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte ~~~/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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