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[#1]

Bonjour,

Voilà, j'ai acheté une sim  Mobicarte au mois de novembre 2023 puis j'ai fait tout ce qu'il fallait pour m'identifier via votre site jusqu'à aujourd'hui aucun soucis. 

Mais, maintenant quand je veux appeler cela me dit que la ligne est "suspendu" alors qu'il y a du crédit. 

J'espère que cela est une blague de la part de Orange et qu'ils vont rectifier leur erreur.

Cordialement

PS: Internet fonctionne

La recharge est la max 20 euro

[#2 · Accepted solution]

salut @Yves115 

il est hautement improbable que tu aies pu te connecter à "notre" site puisque nous sommes clients orange

à voir avec le 3900, l'eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller

PS : déplacé dans la partie "gérer mon offre mobile"