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Bonjour,

La demande de changement de titulaire du contrat de ma ligne mobile a été faite le 4 octobre.

La facture du 21 octobre est toujours à mon nom et je suis à ce jour toujours sur le site Orange titulaire du contrat.

Je n'ai reçu aucune information (par mail,sms ou lettre) de la part d'Orange de la prise en compte du changement du titulaire du contrat.

Est ce normal ? Dois je relancer la procédure de changement de titulaire du contrat ? Faut-il attendre jusqu'à la facture du 21 novembre ? 

J'aurais bien aimé être informé par Orange sur l'état d'avancement du dossier.

Merci d'avance pour votre aide et vos éclaircissements.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@Cricri333

Le changement de titulaire ne se fait pas sur la période de facturation en cours, mais sur la suivante.

Voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-...

Le traitement de votre demande

Extrait:

La cession prendra effet à la prochaine facturation (si dossier complet), vous êtes prévenu par courrier et votre repreneur est prévenu par SMS.