Bonjour à tous,
J’ai un pack internet + mobile n°1 Open 2h 100 Mo avec TV et ligne fixe, ensuite j’ai souscrit pour un second mobile n°2 forfait bloqué 2 h 4 Go, vu que l’on peut rajouter 4 mobiles.
Les 2 portables sont à mon nom mais un des deux est utilisé par mon fils.
Le 25 aout j’ai contacté Orange pour intervertir juste les deux 2 numéros et à ce jour c’est toujours en cours, le conseiller me contacte régulièrement mais rien n’avance.
Quand il va vérifier il ne constate que l’option « travaux en cours ».
Franchement je m’interroge sur cette manipulation qui me semble doit être facile à réaliser.
Après 4 RDV téléphoniques nous avons convenu avec le conseiller qui me téléphonera quand ça sera fait.
Donc on envoie un robot sur mars mais on ne peut pas intervertir 2 numéros d’un même abonné chez orange.
Je ne sais pas si vous avez déjà rencontré ce genre de soucis et surtout une attente aussi longue.
Pourtant c’est simple :
Situation actuelle : mobile n°1 Open 2h 100 Mo et mobile n°2 forfait bloqué 2 h 4 Go
Situation souhaité : mobile n°2 Open 2h 100 Mo et mobile n°1 forfait bloqué 2 h 4 Go
Merci par avance pour votre retour
