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Bonsoir,

Impossible d'accéder à mon changement de mobile par Internet.

En boutique j'ai droit mais aucun stock . . . Je souhaite un IP7 128Go OR.

J'ai donc décidé de quitter ORANGE, j'ai mon RIO.

Je dois procéder comment pour garder mon N° et aller chez SFR ?

Merci.

[#2]

Bonjour @fanou6
Si tu as ton rio il te suffit de te rendre chez ton nouvel opérateur qui ce charge de tout. Une fois fait tu reçois divers sms de l'ancien et du nouvel opérateur qui t'indique le basculement de l'un a l'autre. Ton tel ton num reste fonctionnel. Si tu as un mobile d'origine orange tu peux demander le desimlookage avant de quitter orange.

[#3]

Hello @fanou6

Si tu arrives pas à passer la commande en ligne,

cela peut-être lier à ton forfait, et date d'engagement,

Tu peux voir ou se trouve le problème par e-Chat

avec un conseiller depuis ton PC via ton espace client/compte mobile ou internet

/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.