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Bonjour,

j'ai un problème avec mon forfait de téléphone.(j'ai un forfait bloqué mini 1 go 2 h d'appel et je paie 14,99 par mois) J'avais l'habitude avec mon ancien forfait d'acheter des services en utilisant mon crédit de téléphone.Aujourd'hui avec mon nouveau forfait dès que j'essaie d'envoyer un sms qui implique un paiement je recois un message d'orange me disant que mon solde de 00 euros ne me permet pas d'effectuer cette opération alors que j'ai mes 2h d'appel encore disponible. Je ne comprend donc pas pourquoi cela ne marche pas . Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @Jerkiss

L'offre mini ne permet pas de payer avec le crédit .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

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Dans ce cas tu pourrais m'indiquer quelle option je dois souscrire parce que j'ai cherché et j'ai pas trouvé celle qui correspondait a ma demande.Sinon je vois pas l'intéret de mettre de l'argent sur son crédit de téléphone sachant que les prix sont plus élevés quand on paie avec notre crédit de téléphone.( a moins que l'on n'ai plus de crédit bien sur mais c'est pas mon cas.)

[#4 · Accepted solution]

Hello @Jerkiss

Faut voir avec le service client, laquelle est la plus appropriée .

Il s'agit éventuellement de la recharge pour forfait bloqué .

Si un web conseiller passe ici, il pourra éventuellement confirmer !

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Bonjour moi j'ai le même forfait et les achat avec le crédit marchais bieb jusqu'à maintenant ou c'est impossible help please !

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Moi jy arrivais à le payer cet abonnement jusqu'à aujourd'hui...

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Salut @Grim

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...