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Problème de crédit

Tathis
contributeur
4 064  

Problème de crédit

Bonsoir,

J'ai sur mon tel un forfait bloquer 15e par mois, j'ai l'habitude de ponctionner du crédit au début de chaque mois quand je suis rénouvellé. Or lors de mon dernier renouvellement, j'ai donc du mes 2h d'appels mais malgré cela on marque que le crédit est épuisé

Vous avez jne solution ?

Merci
13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 044  

Re : Problème de crédit

Hello @Tathis

 

Depuis ton espace client, il y a quoi qui s'affiche ,

2 heures de communication  ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 019  

Re : Problème de crédit

Bonjour @Tathis 


Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, Email, N° client ? 


Sinon, l'avez-vous bien rechargé via le 740 ?


Franck_

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Tathis
contributeur
3 992  

Re : Problème de crédit

Bonjour et merci de vos réponses. Alors quand je consulte le #123#, il me dit bien que je dispose de 1h59 de forfait mais en crédit il y a marquer "épuisé"

Mes infos : XXXXXXXXXXXXX


Je ne connais pas mon numéro de client je regarderais demain


[Edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 988  

Re : Problème de crédit

Salut à vous

 

@Tathis

 

Tu dois faire parvenir les infos au  conseiller par messagerie privée

Clique sur le logo orange du conseiller, et côté droit,

tu auras la possibilité de lui faire parvenir les infos .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Geraldine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 974  

Re : Problème de crédit

Bonjour @Tathis


Nos forfaits bloqués ne permettent plus d'utiliser le forfait sous la forme de crédit.

Vous pouvez recharger votre crédit depuis l'application Orange et moi ou via le #123#


Geraldine_

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Tathis
contributeur
3 962  

Re : Problème de crédit

Hein ? On peut plus obtenir de crédit ? Mais on se fait douiller là 😡
06az25
contributeur occasionnel
3 953  

Re : Problème de crédit

Comment obtenir un forfait comme avant ou il n'y a pas besoin de recharger son forfait en appelant ?
Un forfait qui se regenere tous les mois à un jour précis svp ? Car c'est vraiment pas bien le nouveau concept
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 948  

Re : Problème de crédit

Salut @06az25  @Tathis

 

Si vous aviez une offre M6, le problème vient du fait

qu'orange à  cesser le partenariat avec M6 .

 

Faut voir avec le service client, ou en boutique

quelle est l'offre la plus appropriée .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Tathis
contributeur
3 938  

Re : Problème de crédit

Tu penses qu'on peut refaire une offre comme avant ?

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