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[#1]

Bonsoir,

J'ai sur mon tel un forfait bloquer 15e par mois, j'ai l'habitude de ponctionner du crédit au début de chaque mois quand je suis rénouvellé. Or lors de mon dernier renouvellement, j'ai donc du mes 2h d'appels mais malgré cela on marque que le crédit est épuisé

Vous avez jne solution ?

Merci

[#2]

Hello @Tathis

Depuis ton espace client, il y a quoi qui s'affiche ,

2 heures de communication  ?

[#3]

Bonjour @Tathis 

Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, Email, N° client ? 

Sinon, l'avez-vous bien rechargé via le 740 ?

Franck_

[#4]

Bonjour et merci de vos réponses. Alors quand je consulte le #123#, il me dit bien que je dispose de 1h59 de forfait mais en crédit il y a marquer "épuisé"

Mes infos : XXXXXXXXXXXXX

Je ne connais pas mon numéro de client je regarderais demain

[Edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

[#5]

Salut à vous

@Tathis

Tu dois faire parvenir les infos au  conseiller par messagerie privée

Clique sur le logo orange du conseiller, et côté droit,

tu auras la possibilité de lui faire parvenir les infos .

[#6]

Bonjour @Tathis

Nos forfaits bloqués ne permettent plus d'utiliser le forfait sous la forme de crédit.

Vous pouvez recharger votre crédit depuis l'application Orange et moi ou via le #123#

Geraldine_

[#7]

Hein ? On peut plus obtenir de crédit ? Mais on se fait douiller là 😡

[#8]

Comment obtenir un forfait comme avant ou il n'y a pas besoin de recharger son forfait en appelant ?
Un forfait qui se regenere tous les mois à un jour précis svp ? Car c'est vraiment pas bien le nouveau concept

[#9]

Salut @06az25  @Tathis

Si vous aviez une offre M6, le problème vient du fait

qu'orange à  cesser le partenariat avec M6 .

Faut voir avec le service client, ou en boutique

quelle est l'offre la plus appropriée .

[#10]

Tu penses qu'on peut refaire une offre comme avant ?