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[#1]

Salut @mrromeo187

Voici comment se présente la facture de clôture .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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Justement c'est belle et bien la facture de cloture........Monsieur n'arrétte pas de me rassurer que je serais prélever de 25 euros le 3 mars alors que c'est une facture de cloture qui doit etre d'un montant plus petit.

[#3]

Nous savons que vous effectuez une portabilité sortante, vous allez recevoir une facture de clôture pour mettre fin à votre engagement.

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Donc je doit recevoir une 2éme facture de cloture n'importe quoi !!! Déja que la derniére facture dépasse l'engagement qui dépasse ma portabilité et en plus Monsieur me dit que j'en receverai une autre. Ma derniére facture est pour la période du 17/02/2018 au 16/03/2018. mais comme je me casse chez Free le 3 Mars je suis sur facturé par rapport au prorata. Faut 1 heures pour qu'il le voit et encore il na rien comprit.

[#4]

re @mrromeo187

de toute facon,si il y a un trop percu tu seras remboursé par virement ou lettre cheque et si ce n'est pas le cas faire une réclamation comme dit au dessus

bonne soirée

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@mrromeo187

Faudrait attendre la facture de clôture et voir ce qui en est .

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1 H 20 plus tard touojours aucune résolution du probléme. Je vais faire oposition et on verra sa au tribunale. Monsieur insiste que je doit etre prélever de 25 euros pour la période du 17/02/2018 au 16/03/2018.

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re @mrromeo187

fais comme dit plus haut,si pas de régularisation,réclamation

bonne soirée

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@mrromeo187

A ta place je ne ferais pas opposition, pas que tu auras encore

des problèmes par après, le jour venu et tu ne seras pas d'accord

avec la facture tu pourras toujours voir la question avec le service réclamation .

Autre chose, ton nouvel opérateur propose aussi des remboursements

pour la nouvelle clientèle .

[#9]

Je suis sincèrement désolé pour cette situation gênante, je vous invite à vous rendre en boutique afin de d'être pris à nouveau en charge pour votre demande.

Bravo Orange

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re @mrromeo187

en boutique ils ne t'en diront pas plus

cdt