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[#1]

@Hadad,

Vous avez dû recevoir par mail ou SMS un code d'accès. Je vous invite à le saisir via : 

suivi de commande, afin de vous connecter à votre suivi de commande.

frankD

[#2]

je n'ai rien reçu

[#3]

Avez-vous pris connaissance du lien ? Celui-ci indique : "si vous n'avez pas reçu de code cliquez ici" 

Qu'en est-il lorsque vous suivez cette procédure ?

frankD

[#4]

re Hadad

clic sur le carré orange au dessus du webconseiller,et à droite envoyer un message privé,et mets lui comme ici je n'ai rien recu.meme si il est hors ligne

bon après midi

[#5]

quand je fais la procedure qui m'est indiquer, ça me dit "Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer. Nous vous invitons à contacter votre service client." alors que j'ai rentré le mail que je vous ai envoyer par message privé !

[#6]

Dans ce cas, je vous invite à patienter, votre dossier étant en cours de création. Vous serez avisé par mail. Merci de consulter régulièrement votre boite mail ainsi que les courriers indésirables.

frankD

[#7]

pas de probleme alors, je vais patienter. Encore merci pour vos reponses aussi rapide. Je vous tiens au courant du changement