Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Play 20 Go à la date du 18 octobre 2016 avec portabilité le 29/10/2016.
J'envoie mes documents le lendemain, je reçois quelque jours plus tard : "Nous avons reçu l'ensemble des pièces attendues et votre commande est maintenant validée et votre colis va être préparé."
Ma ligne est créée 26/10/2016 avec un numéro temporaire. Je reçois ma carte SIM le 27/10/2016, j'essaie de l'activer, en vain, je ne sais pour quelle raison...
Je me connecte sur le tchat Orange, en relation avec le service commercial, la conseillère m'indique que ma ligne est suspendue car mon dossier n'est pas complet, quelque minute plus tard elle me dit qu'en fait mon dossier est complet. Elle me transfert vers le service technique, je lui explique mon problème qui me retransfert vers le service desimlockage SOSH (Sosh? Pourquoi Sosh?) qui me retransfert .... BREF ...
Je ne comprends toujours pas pourquoi ma ligne est activée et suspendue.
Quoi faire du coup ?
Je ne sais pas si il y a d'autre personne dans mon cas, car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
Merci de votre aide !
