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Ligne suspendue

bmpe35
contributeur
1 415  

Ligne suspendue

Bonjour,

Suite à un impayé, ma ligne a été suspendue, ce qui est normal. J'aurai souhaité appeler un conseillé mais ce n'est évidemment pas possible étant donné que je n'ai pas de réseau "aucun service"... que faire? Je ne peux pas régulariser mon impayé avant jeudi et j'ai extrêmement besoin de mon accès au réseau sur téléphone portable merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 397  

Re : Ligne suspendue

Hello @bmpe35

 

Tu n'as pas la possibilité de prendre contact avec

le service client depuis une autre ligne .

 

Sinon après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clique sur  Vous êtes déjà client/

Compte facture/

Payer, régulariser/

Mobile open/

Déroule la page, tu auras la possibilité de " chatter " avec un conseiller .

 

Ou au cas que tu aurais tout de même accès à ton espace client,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 398  

Re : Ligne suspendue

Hello @bmpe35

 

Tu n'as pas la possibilité de prendre contact avec

le service client depuis une autre ligne .

 

Sinon après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clique sur  Vous êtes déjà client/

Compte facture/

Payer, régulariser/

Mobile open/

Déroule la page, tu auras la possibilité de " chatter " avec un conseiller .

 

Ou au cas que tu aurais tout de même accès à ton espace client,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Kooris64
contributeur occasionnel
1 349  

Re : Ligne suspendue

J'ai le meme soucis sauf que je suis sur mobile je n'ai pas d'ordinateur comment puis je faire?

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