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Bonjour @Tom53Tom53a 

Pour la livraison du S9, je ne peux vous inviter qu'à vous référer à votre suivi de commande.

Concernant les frais de résiliation, ils ne sont remboursés qu'en cas de changement de fournisseur d'accès internet. Était-ce le cas ?

Cordialement,

Magali_

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bonjour @Vinvin80

merci du retour,content pour toi

bon après midi

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Non c'était juste un forfait mobile mais la vendeuse nous a bien dit que orange prenait en charge les frais ,du coup je vais allez faire un tour en boutique jeudi ,et concernant ma commande j Attend le mail pour changer de couleur mais vu la réactivité d'Orange pour m'envoyer ce fameux mail je vais l'avoir après la sortie super la precomande,je pense qu'orange a un gros travail a faire sur certains point et surtout sur le service clientèle je n'aurait pas appelé je ne c'est pas quand j'aurait eu l'info.

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@Tom53Tom53a

Voyez ce que vous dit la vendeuse en retournant à la boutique où vous avez pris votre forfait. Le cas échéant, déposez une réclamation en ligne :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Magali_

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Pour mémoire S9 Bleu commandé le 08 au matin tôt et livré ce jour en relais.

C'est bien un double SIM parfaitement fonctionnel et qui accepte la VOLTE.

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bonsoir @GASPER59160

merci du retour et des renseignements

bonne soirée

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Bonsoir, j'ai effectué ma précommande du Galaxy S9 en ultraviolet le 8/03 dans l'après-midi en boutique Orange et le vendeur m'a dit que j'allais reçevoir un code par email et SMS quelques temps après pour le suivi de commande et que le téléphone serait livré par Chronopost en début de semaine. Je n'ai depuis pas reçu de code ni par email ni par SMS et aucune nouvelle du telephone à part le fait que la commande a bien été prise. Est-ce normal ?

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Salut @Grecked

Vérifie si le mail en question ne se trouverait pas

dans les indésirables .

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@Greckeda écrit :

Bonsoir, j'ai effectué ma précommande du Galaxy S9 en ultraviolet le 8/03 dans l'après-midi en boutique Orange et le vendeur m'a dit que j'allais reçevoir un code par email et SMS quelques temps après pour le suivi de commande et que le téléphone serait livré par Chronopost en début de semaine. Je n'ai depuis pas reçu de code ni par email ni par SMS et aucune nouvelle du telephone à part le fait que la commande a bien été prise. Est-ce normal ?

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Bonjour j'ai fait pareille que toi et je suis dans la meme qu'a que toi ! rien pas de nouvelle pas de sms ni de Email a par la facture biensur !!!

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Bonjour, 

J'ai aussi effectué ma commande le 8/03 et je n'ai aucune nouvelles non plus. 

C'est rassurant de savoir que d'autres personnes sont dans le même cas. Je n'ai pas reçu de mail ni de SMS ni dans les indésirables. On va être livré le jour de sa sortie... Super pour une précommande.