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Bonjour, J'ai acheté une carte SIM Orange Holiday Europe 30 Gb mais quand je la mets dans le téléphone il est écrit "Pas de carte SIM", j'ai essayé avec un autre téléphone et la même chose s'est produite. Il semble que la carte soit endommagée. Est-ce que quelqu'un sait quel numéro ou email contacter pour recevoir un remboursement. Recevoir une autre carte SIM ne m'intéresse pas puisque j'ai dû en acheter une autre. Merci pour votre aide.

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Bonjour @Edithvg 

lundi prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @Edithvg 

Tu avais insérée la sim une fois arrivé dans un pays Européen ou avant ?

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J'ai acheté la carte en France et je l'ai immédiatement insérée dans le téléphone mais il ne la reconnaît pas. J'ai aussi essayé avec un autre téléphone et ça n'a pas fonctionné non plus. C'est pour ça que je pense qu'il est endommagé.

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Bonjour @Edithvg, 

Je vous invite à découvrir notre page dédiée Mobicarte.

Très bonne journée.

 Vanessa