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[#1]

Bonjour, 

Les 48 heures sont passées et je n'ai toujours rien reçu.

Je trouve que c'est pas très sérieux de la part d'Orange.

Je vais faire part de mon mécontentement sur les réseaux sociaux afin que les personnes désirant prendre orange sachent a quoi s'attendre.

Première fois que je vois un service client aussi incompétent.

Bravo orange. 

[#2]

Bonjour @CRISTI28,

Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que mon collègue a effectué deux demandes afin de vous renvoyer les deux contrats par mail.
A tout hasard, avez-vous consulté vos spams ?  

Pédro

[#3]

Je n'ai rien reçu. Comme d'habitude.

Donc ma demande n'a pas été traité. Je pense que je vais mettre une copie de ce message sur votre page Facebook, afin de faire bouger les choses.

[#4]

Bonjour @CRISTI28,

Je prends la suite de mon collègue et je constate sur votre dossier que les contrats vous ont à nouveau été envoyés hier après-midi sur votre adresse @live.fr. Pouvez-vous me confirmer les avoir bien reçus ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#5]

Bonjour, 

Comme d'habitude je n'ai rien reçu. Et il y a rien dans mes spams. Par contre, je reçois bien les mails pour vos offres partenaires. Bizarre, non!!!

Quand vais-je recevoir mes contrats ?

[#6]

Bonjour @CRISTI28 

Je suis navrée que vous n'ayez toujours reçu les contrats malgré la ré-édition effectuée précédemment.

Je viens d'effectuer une nouvelle ré-édition afin que vous puissiez les recevoir sur votre mail de contact.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

[#7]

Bonjour,

Je n'ai toujours rien reçu.

Mais les pubs d orange je les reçois bien.

Honteux, même pas capable de renvoyer un contrat.

C'est le service client le plus nul et le plus inefficace que j'ai jamais vu. Peut- être dû à du personnel incompétent.

[#8]

Bonjour @CRISTI28,

Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas reçu vos contrats. Ces derniers ont été bien transmis à votre adresse mail. 
Je viens de faire un nouvel envoi à partir d'une autre adresse mail : mobile.webxxxxxxxxxxx@orange.com. Cette adresse est une adresse mail générique.

J'espère que vous recevrez cette fois-ci vos contrats comme prévu. 

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Patricia 

[#9]

Bonjour, 

Pour la 5 ème fois, je n ai rien reçu.

C'est moi qui suis navré d'avoir un service client ******** **************

[EDIT : Merci @CRISTI28 de rester courtois]

[#10]

Bonjour @CRISTI28,

Je prends la suite de l'échange. 

Je viens de faire une demande pour vous envoyer vos contrats par courrier à votre adresse.
Vous allez les recevoir dans un délai de 4 à 5 jours.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.